机票 含往返机票（经济舱）、机场建设费、燃油附加税(团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）
失信人员网站 http://shixin.court.gov.cn/（失信人员网站）,若客人为失信人员或为航空公司列入的黑名单人员，导致无法出票的，只退机建费用！
特别说明 此线路产品为全款买断机票后销售，客人一经确认出行，临时取消导致机位没有时间进行二次销售而产生的损失 ，由客人负责。退团损失为2000元/人。
门票 景点首道大门票，不含：园中园门票、园内交通；门票已打折，老人军人门票差价不退
用车 北京空调旅游车接送，一人一正座；
导游 深圳送团导游（不随团）、北京地接导游；
用餐 含4正4早，正餐八菜一汤(10-12人一桌)40元 每桌不足10人，按照实际人数安排菜品不低于人均标准（因个人原因不吃团餐的视为自愿放弃，不退团餐费用）
住宿标准 (大床/双床)不指定，如您有特殊要求,请您在预定时提前备注说明,我司将尽量安排,实际房型以酒店前台为准！指定入住北京二环沿线北京燕京饭店或同级别酒店

儿童说明 2 岁以下：只含往返机票（不占机位），其它均不含。
2-12岁以下（不含12岁）儿童团费含车费，早餐，正餐费，优惠门票。

航空公司临时增加的机场建设税及燃油附加费；
旅游意外保险及航空保险，建议客人报名时在我社购买 ；
自由活动期间或行程外个人一切费用。如：酒店内的酒水、 洗衣、收费视讯节目等一切私人开支。
景点内小门票；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等；儿童超高费用；
由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）；

酒店入住提醒 到达当天一般14点之后酒店可办理入住，入住时请携带信用卡或现金用以支付酒店入住押金，离店时无特殊情况，正常退还。因酒店为豪华型酒店以商务客人为主，入住房型默认大床房，如需标间请特别备注尽量安排，届时根据酒店当天实际情况安排，不接受指定房型。另外此团入住国际品牌酒店，团队优惠价格与散客预订价格相差很大，无法接受临时取消退房费（包括因为天气原因和航空公司原因取消航班不能到达）当日取消只能退后两晚房费，提前3天以上取消损失第一晚房费。敬请谅解！
航班问题 旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
自费景点 如客人全体提出自愿自费增加行程以外其他景点及旅游项目时敬请参加者配合导游签署全体自愿确认书。与旅行社及导游无关，不视为自费推荐景点。
特别提醒：（御翠文创馆、前门大街等景区内有展品销售与地接社无关）
登机提醒 国内航班，一，凡0-2 岁可用出生证明登机。二，凡2-11 岁可用户口本原件登机。三，凡12-15岁凭户口薄乘坐国内航班的旅客，登机时，必须持有本人的户口簿原件

散客拼团 此团为各大旅行社散客拼团，以"悠游假期"诚信品牌出团；在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，经过旅游者的同 意与其他旅行社的旅游者拼成一个团队。此线路航班有可能与行程中的第一天的其他航班（火车车次）的游客一起出行；我社不再另行通知。敬请旅客注意！
地接社信息 我社委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，客人对此表示同意。
中途离团 游客在旅游途中离团，未发生的各项旅游活动视为自动放弃，费用不退，离团后的人身财产 安全由离团者本人负责，与旅行社无关，并需要签署《离团申明》。
报名限制 本团不接受 80 岁以上老人参加；70 岁以上老人需要有家人陪同方可参团，报名前请咨询医 生，确保身体健康，并和旅行社签署《健康申明》；不接受有传染病的游客参团；
老人健康 请老人及家属保证老人身体健康，并自备老人需要的常用药物，慎重选择出行及参加各项旅 游活动，如因老人自己身体原因引发的人身财产意外，以及产生的各项费用，我社概不负责。
安全提醒 在旅游途中遇到人群拥挤时，请注意避让，不要上前，便面被踩踏、摔倒、跌伤；过马路注 意避让车辆；参加缆车、滑车等高空高速活动时，请根据自己身体和心里状况决定是否参加。
证件财物 请随身携带有效身份证件及贵重物品，如有丢失，旅行社负责协助寻找，但不承担责任。

不可控因素 旅途如遇旅行社不可控制因素，如：如自然灾害、航班延误、道路塌方、事故拥堵、国家强制政策等，造成行程延误或中断，本社会与游客协商更改行程或提前终止行程，未产生的费用可以退还，但由此产生的超出费用由客人自理，本社不承担赔偿责任。

北京服务 北京虽为首都，但多数北方人在服务水准、服务意识上，与服务业发达的珠三角地区仍存 在较大差距，服务意识、服务效率难免会让您觉得很不惯，请有心理准备，宽容对待。
团餐口味 因南北饮食文化差异，北京团餐口味一般，餐厅服务一般，请有心里准备，敬请谅解
门票差价 本团门票为打包优惠，无法退持证特殊人群的门票差价，包括老年证、学生证、儿童证、军 人证、警察证、残疾证等。

景区销售 北京大多数景区都有销售旅游纪念品的商品部，游客在景区内或自由活动期间的购物行为属于个人行为，请要求商家开具发票或购物凭证以保证您的利益，此类购物与旅行社无关，如需退货旅行社只能协助处理，最终退货与否取决于相应商家，请游客慎重购买。
门票免赔 毛主席纪念堂、军事博物馆、首都博物馆、国家博物馆、古文化馆、古玩城均为免费景点， 如遇政策性关闭、内部调整、流量控制等问题，导致不能参观，不作退款和任何赔偿。
意外保险 按保监会规定：意外险投保，承保年龄为 2-75 周岁；其中 70 周岁以上游客出险，按保额的 50%赔付，属急性病的只承担医疗费用，不承担其它责任；旅行社不承担保额外的超出费用
意见书 敬请游客如实填写意见书，我社将以游客填写的意见书，作为投诉处理的重要依据。

温馨提示 1、故宫未约到票的处理办法——替换其他景区，门票差价多退少补。
2、毛主席纪念堂未约到票的处理办法——改为外观毛主席纪念堂。
3、升旗未约到票的处理方法——视为不可抗力免责取消参观

●具体行程景点的游览顺序，我社将会在不减少的前提下,根据实际情况做出适当调整●
1：若您在京游览期间出现因政策性原因或不可抗力等情况导致景区关闭或限流，我们会尽量根据情况作出行程游览顺序调整，尽量不减少您的行程景点游览；
2：如遇政策性原因或不可抗力等情况导致景区关闭或限流未能正常游玩，导游会与您和同团游客共同协商对应方案。
方案一：根据实际情况用其他代替景点更换原景点游览。
方案二：由导游按旅行社团队价门票退还您相应景点费用。
以上情况请您理解！