【服务标准】
1、 签证标准：半年有效期护照（3页以上空白页），摩洛哥和突尼斯免签
2、 机票标准：广州起止全程团队经济舱机票及机场税，出票后不能退票，不能更改（不含航空公司临时新增的燃油附加费）
3、 酒店标准：行程中所列星级酒店的双人间（标准为二人一房，如需入住单间则另付单间差费用）
4、 用餐标准：行程中所列餐食，午晚餐为中式团队餐（10-12人一桌，餐标10菜一汤)或当地餐（酒
店和当地餐均不含酒、水及酒精饮料）。如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再另补且费用不退；（用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理）
5、 景点标准：行程中所列景点的首道门票（不含景区内的二道门票及个人消费）。行程表中标明的景点游览顺序和停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以具体行程游览时间为准；
6、 用车标准：空调旅游车（一人一正座）；
7、 服务标准：全程中文领队+境外专业司机和中文导游服务；
8、 购物标准：见协议。行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
9、保险标准：旅行社责任险。

【不含项目】
1、 护照费用
2、 全程单房差4500人民币/人
导游、司机境外服务费￥1300/人（请出发前结清）
3、 行程表中的自费项目及行程表以外行程费用；
4、 行李物品的搬运费、保管费及超重费；如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用
5、 一切个人消费（如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等）；
6、 旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失；
7、 非我社所能控制因素下引起的额外费用，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、景点维修等；
8、 客人往返出境口岸的一切费用、旅游安全意外伤害保险。`

【退改须知】
1、以收到定金3000元/人为确认参团留位，如取消定金不退，并于出发前14天付清全款；
2、 团队出发前30天—14天取消，游客需支付50%团款损失（机位定金+酒店损失）；
3、 团队出发前14天—8天取消，只可退1000元/人餐费和景点门票；
4、 团队出发7天内取消，全款损失。
【未成年人参团须知】
1、18岁以下客人必须至少由一名成年亲属陪同方可报名
2、6岁以下小孩不占床价格为全部团费（包含导游司机服务费）的9.5折，占床与成人同价（酒店房间床较小建议长的稍大的孩子按占床报名以免房间内很拥挤）
【老年人参团须知】
1、本产品不接受80岁以上客人（包含）预定，敬请原谅
2、65岁以上老人参团，必须出示健康证明并由20岁以上成年亲属陪同，及签署免责协议书

【贵宾参团须知】
1、根据《旅游法》规定，旅行者不得脱团，如走行程中擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产生的一切法律后果由旅游者承担
2、 我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整最终报价和行程的权利
3、 行程中有部分景点，列明入内参观，如博物馆、神殿等，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观，则退回有关门票费用，客人不得在团归后争议投诉追讨
4、 旺季出发（例如遇佛牙节、圣诞节等）将有附加费，请报名时查询；
6、 酒店大床房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际Check In情形而定
7、 强烈建议客人自行购买“游客人身意外保险”，如旅行社出资为游客投保，如客人发生意外伤害事件，视事实
情况保险公司对此承担相应的法律责任，游客获得保险公司理赔金额后，相应免除旅行社的赔付责任。“游客人身意外保险”的适用范围以及条件以“中国人民财产保险股份有限公司境外旅行意外伤害保险条款”为原则。
8、 全程请游客注意人身及产品安全，不要前往不安全的地方，自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及照顾
9、不要参加高风险活动。参加任何项目请您量力而行
10、持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及必备的旅行证件
11、贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客必须自行负责，与接待旅行社责任无关
12、饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责
13、孕妇客人参团，必须出示医院可乘机证明并有至少一名成年亲属陪同，及签署免责协议书
14、本产品为散客拼团，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房，须缴纳单人房差或拼住二人、三人间或套房（四人间），因酒店旺季房间紧张，我社有权力提前说明情况并调整夫妻及亲属的住宿安排，或调整安排三人间或四人间住宿，请给予理解。

摩洛哥旅游须知
温馨提示
1. 时差：摩洛哥时间比北京时间慢8小时，如：北京时间为12：00时，摩洛哥为04：00；
2. 请务必带齐护照,身份证,机票,个人旅行用品,于指定地点准时集合;
3.由于在摩的药房买药必须凭医生处方,且医疗费昂贵,故应带上常用药品,例如：晕车药以及痢特灵等药品，以备不时之需. 摩对入境旅游者无医疗保险要求
4.其它带物品:雨伞,相机,胶卷,电池,太阳境,适量护肤品,大一寸证件相四张,护照复印件
(万一证件遗失方便补办);若在6、7、8、9月份出行，可自备游泳衣。
天气及衣着 1.准备衣物要根据季节的变化而定, 摩洛哥属非洲西北部亚热带地区，夏季干燥炎热，冬季温和潮湿。但北部沿海受地中海影响，基本为地中海式气候，四季温和；西部和西北部沿海受大西洋影响，四季温和潮湿；南部和东南部靠近撒哈拉大沙漠，四季炎热干燥。摩洛哥境内气温由西北部向东南部递增，降水量由西北部向东南部递减。一月份平均气温12℃（平均最低气温约6℃），四月平均气温20℃，七月平均气温22-28℃（平均最高气温约36℃）；从北部到中部年均降雨量为800-200毫米，南部接近0毫米
2. 天气查询网站：http://www.worldweather.cn/tu/tuindex.htm
通讯情况 1. 手机开通国际长话及漫游的均可直接使用。
移动电话 **139*86+被叫手机号码+# （如**139*861390…….）
拨固定电话 **139*86+区号+被叫号码+#（如**139*8675582130944#）
2. 尽量避免在酒店房间打长途,因酒店会加收很高的服务费和税,最经济的方式是使 用磁卡或投币式电话,在酒店内打市电话也要付费。
出入境
注意事项
1.行李托运：
（1）国际航班一般可免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长宽高合计不得超过269公分），可随身携带行李一件（长宽高合计不得超过115公分）；
（2）托运行李切勿放现金、照相机、手提电脑等贵重物品,保留好行李票；
（3）液体、膏状物品、胶状物品等尽量托运，若不托运则请放置于容量不超过100毫升的容器里，用透明可视密卦胶袋装好，以备机场安检；
2. 长焦距相机,摄像机过海关时须申报,以免返程时过关要上税.
食宿情况 1.当地酒店相对国内酒店硬件设施较差，当地四星酒店相对国内三星酒店；
2.国外酒店都提倡环保，不提供洗漱用品和拖鞋，请尽量于出团前备齐；
3.酒店的双人房标准间,会设置一双一单两张大小不同的床,方便有小孩的家庭游客,这点需同住一室的团友自行协调,在酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门,避免水浸地毯,否则酒店可能罚款200美金,酒店内一般有闭路电话节目,计时收费,因此电视遥控器上凡是有PAY或P字样的按键都不要轻易去动.小冰箱内的酒水,小食品也不是免费品,退房时一定要检查是否遗忘物品,房间钥匙要交向服务总台,在酒店若要行李员帮忙拿行李,通常按照个人意愿付1-2美金;
4.自来水未达到饮用标准,故此酒店内不提供开水,也不提供煮开水用具;请自行购买矿泉水；
5.贵重物品离房请随身携带；
6.请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
7.摩的插头与中国不同，通常同法国一样,请准备欧式转换插头；
8.团队早餐通常在酒店内用西式,中餐及晚餐根据实际情况而定,正餐根据实际情况有可能是中餐或者是摩餐
旅行途中
注意事项 1.行程的主要交通工具是旅游巴士,往往全程使用一部车,所经一定注意维护车内卫生,旅游车内任何时候均禁止吸烟,不允许吃冰淇淋和带果皮食物；
2.护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在交通工具上；
3.上下车时请随手关好窗户。
4.摩为伊斯兰国家，请游客尊重当地信仰和习俗。进入对游客开放的清真寺参观时，应注意脱鞋，女士胳膊和腿部最好不要裸露。对当地居民拍照时应事先征得对方同意。
5.摩洛哥小偷无所不在,抢劫也时有发生,因此护照,机票,现金及相机,首饰,手表等贵
重物品勿放酒店及车里，必须随身携带,挎包最好是斜挎.
6.摩洛哥的交通在某些地区比较混乱,交通灯视同虚设,过马路请一定要注意.
7.如因行程需要使用过夜火车,请注意团体通常会使用二等车厢,为六人一间房:分上中下铺,火车速度较慢,停站较多,且不供应饮用水,请团友乘搭时注意保管好个人财物;
8.摩洛哥各个城市景区猫狗较多，团友需要控制自己对动物的喜爱之心，预防被猫狗抓伤。
景点游览 1.请务必遵守时间，配合领队导游工作.
2.摩洛哥目前尚未有真正拿到摩洛哥王国许可证的导游证件的中国人,团队目前所配人员在当地称为中文陪同,部分重点段落配当地的摩洛哥地陪,有中文陪同配合翻译.
3.具体行程游览顺序,导游可在不减少游览景点的情况下,调整游览顺序.如遇天气,塞车,罢工等情况,造成未能完成游览的景点,旅行社将更改别的旅游景点或者退回该景点门票(回国后由旅行社退还)。
货币 目前人民币在摩洛哥不能使用,所以赴摩一定要带上美元,如带美元，尽量多准备一些小面额美钞,如1元,5元,10元,20元等以方便使用. 携带外汇现钞入境自由，但出境时则有非常严格地限制，即携带超过50，000迪拉姆的等值外汇现钞（参考外汇牌价：1美元=10.1430迪拉姆）则必须持有入境时的申报单方可携带出境。
自费方面 值得推荐的自费项目（完全以客人自愿为原则）:
巴拉喀什的奇幻表演.由客人自理;费斯特色餐+表演
小费方面 1．在境外有给小费的习惯，支付小费也是一种礼节，越野车和骑骆驼每人每次1美金
其他事项 * 在摩洛哥，除哈桑二世清真寺外，其他的清真寺只有穆斯林可以进入，所以客人只能从外面参观清真寺。
* 摩洛哥的所有博物馆每周二休息，关门。
* 所有纪念碑和博物馆会在宗教节日的早晨关闭。
* 穆莱伊斯梅尔墓 （Moulay Ismail Tomb）在每周五和宗教节假日关闭。
* 哈桑二世清真寺在每周五和宗教节假日关闭。
* 如果国王住在卡萨布兰卡,皇宫将不允许参观。
* 如果国王住在马拉喀什, 巴伊亚宫将不允许参观。
* 在国王参观，政府官员访问，电视台拍摄期间，任何纪念碑可能会临时关闭。（不会提前通知）
* 摩洛哥大部分学校和纪念碑都属于私人业主，这些地方开关闭时间不对外公布的，也不会提前通知。
* 2023年6月29日古尔邦节（宰牲节）期间全国放假，商店/景点均会关闭。
摩洛哥是一个神秘而美丽的穆斯林国家，当地景点受国家节日/宗教节日/政府媒体活动等多种因素影响会临时关闭，固行程中所列景点如遇关闭为正常现象，因以上情况未能参观到景点不做赔偿，敬请理解。




突尼斯旅游须知

温馨提示
时差：比格林尼治时间早 1 小时，比北京时间晚 7 小时。即如果目前是北京时间晚 19 点，突尼斯就是中午 12 点。

语言：阿拉伯语为官方语言，通用法语。通常游客接触到的人，包括司机、导游、景区人员和酒店工作人员等都略懂英语。游客用英语在当地交流没有问题。 团队行程中，将由英语导游配中文翻译为客人提供服务。

风俗习惯：突尼斯为阿拉伯国家，因此所有风俗习惯与前往其他阿拉伯国家相同。比如穆斯林国家有斋月（每年具体日期不同）， 每日五次礼拜（可能喇叭声会影响客人），女性相对于欧美比较保守（不要随意对女性拍照），餐饮习惯与中国不同 （不吃猪肉，不吃自死之物等）。

电压：突尼斯的电压为 220 伏，插座类型同欧标标准，是两脚的圆孔插座。

天气及衣着 北部属地中海式气候，夏季炎热干燥，冬季温暖湿润，平均气温非常宜人。南部属热带沙漠气候。各城市 1 月为气温最低，日均温 6-14 度，8 月为气温最高，日均温 23-35 度，南部地区白天最高可达 40 度。夏季出行注意防暑防晒，冬季出行注意携带保暖外套。

通讯情况 突尼斯拥有良好的电话，移动电话网络和卫星通讯线路。在突尼斯可以使用手机国际漫游功能。如果是中国移动手机，
建议采用**139*的功能拨打国际长途，节省费用。
在部分景点内部可能没有信号。
非常规手机，或者其他资费问题（包括使用手机上网），请事先咨询相应的通信公司。
出入境注意事项
1. 请按照规定时间，准时到达机场指定集合地点，与领队碰面。
2. 随身携带领队电话号码，有问题可及时联系。
3. 请务必看清楚集合的日期。部分突尼斯产品使用凌晨出发的卡塔尔航空，实际集合日期为外网显示出发日期的前 一天。
4. 如果是非广州出发的客人，请务必预留足够的转换时间，确保不要误机。
5. 请随身携带一件外套和一双舒适的拖鞋，飞机上冷气很足，而且长途飞机有一双拖鞋会更舒适。
6. 大的箱子都需要托运，随身允许携带一个包。如有贵重物品（超过 5000 元人民币），建议进行申报。
7. 办理登机，行李托运以及入关等请听从领队指挥和安排。可能座位事先由航空公司安排好的，如果需要坐在一起，可以到了飞机上再各自调整。
8. 请务必记清楚下程飞机的登机时间和登机口。如遇转机时间较短航班，请紧跟领队快速完成安检手续。
9. 回程时请做好箱子整理工作，避免所购纪念品发生损坏。
10. 与广州的快节奏和高效率不同，非洲和中东国家工作普遍速度很慢，排队过关等速度会比较慢，请耐心等待。包括吃饭，乘车和排队等等。
食宿情况 餐饮篇
1. 突尼斯中餐厅非常少且口味较差，团队行程中一般均安排口味适中的酒店自助餐和酒店西式餐搭配。自助餐的数量 足够，质量一般（不是国内金钱豹或喜多屋标准），且偏阿拉伯口味。一般肉类提供牛肉，羊肉等，也有米饭，面等主食，还提供水果和甜点。
2. 包含的餐食中，都不含饮料和酒水费。如果客人要喝饮料或酒水，请自行付费。
3. 建议自带一些调剂口味的食品：榨菜、方便面、零食、饼干等，注意尽量不要携带猪肉制品。尽量使用矿泉水（泡面或者饮用），当地水质偏咸不适合直接饮用
住宿篇
1. 突尼斯当地四星和五星级酒店装修都不豪华，不能与国内和日本的同级四星和五星级酒店做比较，在硬件设施上将降一个等级。
2. 分房后，请自行检查房间内设施。如果有马桶下水不通，灯坏，床上用品不干净等，请及时告诉领队或导游，将尽量协商维修或换房间。
3. 团队行程所用酒店均为酒店标准间，楼层和景观不定。如遇酒店房间紧张，部分客人房间可能会升级，费用酒店承担，属于酒店的自主行为，请不要用标准间与升级后的酒店房间做对比。
4. 突尼斯大部分酒店不提供热水壶、拖鞋、牙膏牙刷等洗漱用品，提供简单的洗发水、浴液和毛巾等，建议客人自带常用的洗漱用品。
5. 突尼斯当地特色的洞穴酒店，为体验型酒店，相当于国内三星级标准。
6. 位于地中海边的度假酒店，崇尚户外活动和酒店活动，夏季出行建议提前到酒店咨询下有什么活动可以参与。
旅行途中注意事项 1. 请严格遵守当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。严禁携带牟利私货和违例物品，否则可能会引发严重的后果。
2. 在国外时请遵守当地的卫生习惯，在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。
3. 旅行期间，请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守不掉队，旅程中如遇到特殊情况须调整，将在不减少原行程内容的原则下作适当调整，具体以导游安排通知为准。
4. 到达突尼斯机场入境大堂后，需要持入境卡通关（入境卡和出境卡在飞机上会发，提前填写，保存好出境卡返程时使用），然后再提取行李。门口有导游举牌接机。建议在机场换些第纳尔的零钱。
5. 突尼斯部分景区之间的道路都比较长距离，晕车的朋友请携带适当防晕车药物。
6. 突尼斯是盛行小费的国家，如果您向服务人员要求了什么服务的话，请给予适当小费以示礼貌（一般 1 美金左右），这个小费不包含在“重要条款”披露的金额中（给导游，司机和领队的）。请自行准备第纳尔或者美金的零钱，用于酒店行李生搬行李，打扫房间，餐厅服务,景点拍照等。
7. 撒哈拉骑骆驼项目参与后通常需要给牵骆驼的服务人员一点小费，通常为 2 第纳尔，四驱越野车深入撒哈拉沙漠冲沙，可能需要给司机一点小费，通常为每车 10 第纳尔。
8. 突尼斯境内所有被列为“世界自然文化遗产”名录的景点均需自行购买照相机和摄像机票，费用约 1-2 第纳尔。景点门口会有标识以及导游会做相关提示。
9. 我们尽量按照透明团所列时间进行每项游览，但旅游所受各种因素影响较大，可能在游览顺序上发生变换，实际以导游安排为准，希望客人理解。
10. 团队产品，客人不能擅自脱团或者离团。如需自行活动，请提前告知导游和领队。导游和领队判断可以后，请签署《离团责任书》。
货币 货币（仅供参考，实际以当时汇率为准）
突尼斯的货币为第纳尔(Dinar)，1 第纳尔=1000 米利姆（Millim），币值有纸币的 5、10、20、30 第纳尔等；另有 1、5、10、20、50、100 米拉姆的硬币。 在机场和酒店均可以兑换外币。
1 USD=3.1043 TND（2023 年 11 月 27 日汇率）
自费方面 1. 突尼斯娱乐项目丰富，沙漠活动和海上活动一应俱全。请您根据个人身体实际情况选择参加自费项目，如遇旺季建 议提前报名，以免安排不及产生遗憾。
2. 地中海边自由活动期间，可以向酒店咨询有哪些可以参加的活动和项目。
3. 海疗 Spa：突尼斯的海水浴疗非常著名，如有兴趣体验可以在地中海边度假酒店内体验，晚上一般不能做海疗，建 议提前向酒店咨询和预订。
其他事项 1.应避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
2.托运的行李有损坏或丢失，请及时在机场填写行李损失及丢失单。
3.晚上不建议单独外出，最好 3 人以上一起活动。