服务标准

【费用包含】
1．签证标准：南非诚信旅行社计划(TTOS)团队旅游电子单次签证，资料仅需：护照首页电子版，本签证目前属于免签证费阶段，如果有收费通知，则补交对应签证费（仅支持中国护照于内地口岸出发，外口岸出发不能申请此签证）；未成年人：出生证公证书及委托书公证书扫描件；
2．机票标准：深圳起止全程团队经济舱机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期（不含航空公司临时新增的燃油附加费）。联运航班（即航空公司将客人从【始发地】经【中转地】运送至【目的地】）均为航司配套优惠政策，仅适用于搭配国航（CA）非共享航班或深航(ZH)非共享航班；若委托旅行社预定了联运航班的，航班一旦匹配成功则不允许修改和取消；客人必须顺次使用联运航班，否则，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，则后续航班将自动被航空公司取消，由此造成的损失均自行承担。
3．酒店标准：行程中所列酒店的双人间（标准为二人一房，如需入住单间则另付单间差费用或我社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排；境外酒店无挂星制度，评核以房间装修为标准，最终入住情况由当天办理入住时酒店安排）。
4．用餐标准：行程中所列餐食（一般如：特色餐或西式简餐或中式餐），关于中式团队餐标准（10-12人一桌，餐标10菜一汤)。如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再另补且费用不退；（用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理）；
5．景点标准：行程中所列景点的首道门票（不含景区内的二道门票及个人消费）。行程表中标明的景点游览顺序和停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以具体行程游览时间为准；
6．用车标准：空调旅游巴士（一人一正座）；
7．导游司机标准：全程中文领队（9人以上派领队）、境外专业司机和中文导游（津赞博期间为中文向导）；
8．购物标准：见协议。行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
9．旅行社责任险。

【费用不含】
1、护照费用；
2、全程单房差RMB6000元/人（温馨提示：非洲大部分酒店1人入住补单房差默认为入住一间大床房，且大部分酒店不能安排1人入住一间双人房，敬请谅解）；
3、行程表以外费用；
4、行李物品的搬运费、保管费及超重费；如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用；
5、一切个人消费（如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等）；
6、旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失；
7、非我社所能控制因素下引起的额外费用，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、景点维修等；
8、游客人身意外保险及客人往返出境口岸的一切费用；
9、12周岁以下，不占床按照成人9.5折，占床与成人同价（司导服务费不打折）；建议1.4米以上儿童占床。
10、津巴布韦落地签90美金（现付海关），博茨瓦纳落地签30美金（现付海关）
11、境外司机、导游服务费1200元/人（请报名时和团费一起结算）。

【签证须知】
l 博茨瓦纳落地签： 30 美金单次落地 1.有效期 6 个月以上的护照；
2.行程表+住宿表
3.随身携带 1 寸白底纸质照片 2 张
l 赞比亚免签
l 津巴布韦落地签： 90 美金双次落地 1.有效期 6 个月以上的护照；
l 南非 ADS 团队签证：
1.上海领区 ：护照原件+2 寸白底彩色照片+个人资料表+在职证明
2.北京领区 ：护照原件+2 寸白底彩色照片+个人资料表


【签证报名须知】
1、如南非签证已经入签后因个人原因取消或因个人原因被拒签 ，须付签证费用 RMB 900 ，如有机票及酒店等其他 损失 ，须按旅游合同规定收取损失费用 ，贵宾有义务配合旅行社消签完毕后 ，旅行社才能归还护照；
2、根据《旅游法》规定 ，旅行者不得脱团 ，如走行程中擅自脱团、离团、滞留等 ，旅行社将向公安机关、旅游主管 部门、我国驻外机构报告 ， 由此产生的一切法律后果由旅游者承担；
3、我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整最终报价和行程的权利；
4、行程中有部分景点 ，列明入内参观 ，如博物馆、神殿等 ，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观 ，则退 回有关门票费用 ，客人不得在团归后争议投诉追讨；
5、行程中因个人原因临时自愿放弃游览 ，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；
6、 旺季出发（例如假期、节日、展会等）将有附加费 ，请报名时查询；
7、酒店大床/标准房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际 Check In 情形而 定 8、散客拼团 ，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房 ，须缴纳单人房差或拼住三人间 ，我社有权利提 前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排 ，或调整安排三人间 ，请给予理解；
9、全程请游客注意人身及产品安全 ，不要前往不安全的地方 ， 自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及 照顾；
10、不要参加高风险活动。参加任何项目请您量力而行；
11、 持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及 必备的旅行证件；
12、所有参团客人必须如实填写【健康调查表】 ，若填写内容与实际情况不符或有隐瞒由客人承担一切相关法律责 任；
13、所有参团客人必须认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字 ，对客人未能遵守风险告知事项 ，未能 采取积极主动措施防范风险发生 ，所造成的损害 ， 由客人自行承担一切责任；
15、贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客 必须自行负责 ，与接待旅行社责任无关；
16、70 岁以上老人 ，需有 50 岁以下家人陪同方可参团 ， 80 岁以上老人随家人出行另需签署【免责声明】 ，18 岁 以下未成年人，需有父母或亲属陪同方可参团，非随父母出行需提供亲属证明及父母委托，另使馆对 70 岁以上老人；
17、 18 岁以下儿童签证资料特殊要求 ，以使馆要求为准；
18、 65 岁以上包括 65 岁老年人报名需强制购买境外紧急救援医疗 300,000 元以上及紧急医疗转院和转运回国 1,000,000 以上的保险。请自行购买并提供保单电子版给我社！或我社可协助客人代购保险 ：保费 200 元/人；
19、南非旅游团申请 ADS 团队旅游签证 ，必须随团旅游 ，不可以离团。若您违反此约定 ，旅行社有限追讨违约金
RMB2800/人；
20、行程表中所列航班的起抵时间均为当地时间 ，“ +1 ”表示航班第二天抵达；行程表中所列餐食 ， “X ”表示该 餐食不包含在行程中；
21、保险说明 ：强烈建议客人自行购买“游客人身意外保险” ，如旅行社出资为游客投保 ，如客人发生意外伤害事 件 ，视事实情况保险公司对此承担相应的法律责任 ，游客获得保险公司理赔金额后 ，相应免除旅行社的赔付责任。 “游客人身意外保险”的适用范围以及条件以“ 中国人民财产保险股份有限公司境外旅行意外伤害保险条款”为原 则；
22、南非移民局为打击拐卖儿童的违法犯罪行为 ，要求入境南非的不满 18 周岁儿童携带以下证件：
A 父母一同前往南非 ：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生 医学公证书）原件+出生证明原件；
B 父母一方前往南非 ：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生医 学公证书）原件+委托公证书原件+出生证明原件 ，不能同行一方的护照或身份证原件；
c 父母双方不前往南非：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生 医学公证书）原件+委托公证书原件+出生证明原件 ，不能同行方的护照或身份证原件。
【退改须知】
1、以收到定金 10000 元/人为确认参团留位 ，如取消定金不退 ，并于出发前 14 天付清全款；
2、 团队出发前 30 天—14 天取消 ，游客需支付 50%团款损失（机位定金+酒店损失）如已经送签 ，另需支付签证 费；
3、 团队出发前 14 天—8 天取消 ，只可退 300 元/人餐费和景点门票；
4、 团队出发 7 天内取消 ，全款损失；
5、 如果发生签证被拒签 ，收取签证费用及酒店、机票及所有实际已发生费用。 ★以上损失明晰为团队特殊约定 ，请签在合同附加条款中！

1. 时差 ：南非时间比中国慢 6 小时 ，如中国为 12 ：00 时 ，南非为 06 ：00；
2. 注意个人的物品 ，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品；
3. 在旅游期间 ，须集体活动 ， 听从领队和导游安排 ，不得擅自离队和凭个人意志办事；
4. 中国驻南非使馆地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA 电话:( +27) 12 3429366
南非火警电话:331-2222 急救服务电话:999 或 10177 警察呼叫控制中心电话:101111