1、用车：根据人数安排车型，保证一人一座，儿童必须占座。
2、住宿：全程携程五钻酒店标准间，（不指定酒店，如遇大型接待不能如期入住，将安排同级酒店）；如果出现单男单女需补单房差；
参考酒店：
张家界市区(第一天)：张家界阳光酒店或同级
武陵源（第二天）：悦澜山·观云山居民宿(张家界国家森林公园山顶店)、花谷·简筑民宿(张家界国家森林公园店)、张
家界翠岭逸墅度假民宿(张家界国家森林公园店)、张家界阅竹·山居度假民宿（国家森林公园武陵源店）或同级
张家界市区(第三天)：张家界碧桂园凤凰酒店、张家界青和锦江国际酒店、张家界国家森林公园云居酒店或同级
3、门票：所列景点首道门票，为旅行社协议价无任何优免退费；行程中赠送项目，无优无免，均无退费。
赠送项目（无优免退）：魅力湘西晚会，百龙65元，天子山索道72元，黄石寨索道往返118元，天门山扶梯鞋套37元/人
4、用餐：含4早2正餐，酒店含早，赠送赶年宴+土家地道三下锅
5、导游：持证导游服务；
6、保险：旅行社责任险，建议游客购买个人意外险；
7、纯玩无购物（景区自营商店不属于旅行社安排购物店，不接受因购物引起投诉）
8、儿童：含半正餐/车位费/导游服务费/早餐，不占床，不含门票；
9、交通：深圳北站--张家界，张家界--长沙，长沙南站--深圳北站三段高铁二等座，往返高铁票为团队票，往返不可改签，不可退票，请客人注意。
注意：由于旅行社按团队票出票，铁路票务系统都是随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请知悉！

1、因不可抗力因素所引致的额外费用；
2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；
3、个人消费（如餐费、酒水、饮料等未提到的其它服务）；
4、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。
5、自愿自理小交通:十里画廊小火车单程38元/人
6、儿童1.2米以上--14周岁（不含门票）以下补费明细：
森林公园3+天子山索道0+天门山3+天门山鞋套5+魅力湘西晚会普坐158=169元/人

附件:
老年旅游者补充协议
(70周岁以上老年旅游者适用)
甲方(老年旅游者):
乙方(旅游者家属代表):
丙方(旅行社):
为确保甲方在旅游期间的人身及财产安全，甲乙丙三方经真诚协商，订立如下协议:
第一条 甲方在乙方的指导、帮助下。已经认真阅读并知晓《旅行社特别提示及告知》的各项规定。
第二条 甲方认为，根据自身目前的健康情况，适宜参加本次旅游。
第三条 乙方全程陪同旅行，并作为陪伴甲方旅游的家属代表，作出如下承诺:
1、全程负责看管、照顾甲方，防止其发生摔伤、滑倒等意外伤害，确保其不因走失、被盗等遭受人身及财产损失，监督、阻止甲方参加高风险旅游或者高风险娱乐项目。
2、甲方在餐厅用餐、浴室洗澡、上卫生间以及山路、上下坡路段或雨天步行时，乙方应特别注意看护
3、应当保护随行甲方的旅途安全。
第四条 甲方自身过错，如乘坐交通工具时未系安全带、未坐稳等，在自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身及财产损失由其自行承担，但丙方有协助处理义务。
第五条 甲方如发生意外伤害事故，丙方在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，丙方不承担赔偿责任。
第六条 乙方作为甲方旅游期间的家属代表，自然成为甲方的全权代表处理一切事宜。
第七条 甲方同意乙方作为其在旅游期间的看管、照顾人，并接受上述协议内容的约束。
第八条 本协议是旅游合同之补充，与合同具有同等法律效力。
第九条 本协议一式两份，甲乙方共执一份，丙方执一份，三方签名、盖章之日起生效。

甲方(签名): 乙方(签名): 丙方(盖章):
签约日期: 签约日期: 签约日期:

1、我社接站师傅或导游会提前一天19点前以短信形式发出团通知告知游客注意事项，请您保持手机畅通。
2、请根据天气预报，提前备好换洗衣服；行程中需听从导游安排，遵守团队纪律，集体行动，不擅自离开旅行团队。
3、带好有关证件（如身份证），手机、相机、摄像机充电器要准备充分备用电池。
4、出发前请把导游的电话号码留给家人以备紧急时联络。
5、 自由活动尽量避免单独出行；导游与同行人员的手机、房间号必须记住，记牢自己下榻的酒店的名称位置
6、需穿登山鞋、布鞋球鞋，不宜穿皮鞋塑胶鞋，以防滑倒；“看景不走路，走路不看景”照相取景时尤要注意脚下安全；除规定的吸烟点外，不得在风景区内吸烟。
7、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
8、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
9、防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合 理劝阻。
10、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带 ，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
11、保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置 ，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。





游客告知：
1、湘西山区白昼温差较大并多雨,请备好御寒衣物和雨具,防止受凉感冒；湘西地区多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；
2、游玩途中贵重物品请随身携带，入住时请细心检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全，避免造成不必要的损失；
3、旺季景区游客很多，难免会出现排队、等车的情况，也请您能保持良好的心情听从导游安排，游览以安全第一，切记擅自行动。我社有权在不减少景点的情况下调整游览顺序；
4、客人在出行前可自备防晒用品、阳雨伞、防蚊虫的药物等；
5、若团队在进行过程中有任何问题和意见请及时提出，请您第一时间向我们提出您宝贵的建议，我们会根据实际情况及时处理；
6、行程结束后，请您填写“游客意见表”，您的宝贵的意见是我们工作的动力，感谢您选择我们；
7、有心脏病、高血压等特殊疾病或年龄在60岁以上的老年游客（70岁以上者不建议出行），参团必须出具相关健康证明，如健康状况不适于参团者，我社将不接受报名；因个人隐瞒既有病史和身体健康状况，在游程中出现意外伤亡，责任自负，旅行社不承担任何责任；
8、团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，未完成但已实际产生损失的行程，不退任何费用；
9、出游严禁携带“易燃、易爆和危险品”（简称“三品”）和主动接受“三品”检查等安全事项；
10、不可抗力免责说明: 由于不可抗力因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
11、如恶劣天气、自然灾害、飞机延误、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。由此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自行承担的办法处理。