1、交通：深圳北-长沙南往返高铁二等座；
2、用车：正规旅游大巴车，确保一人一座。
3、住宿：全程入住精选酒店标准双人间，（湖南为提倡绿色环保，宾馆都不提供一次性洗漱用品，请游客自备）团队如出现单男单女，请客人遵从导游调三人间，无三人间则需自补房差。
（不可指定酒店，由旅行社随机安排）
张家界/凤凰酒店房间设施比一般城市等级要低，大多数酒店限时供应热水和空调。我们保证干净卫生。入住酒店时请检查房间里所有设备及用具。
参考酒店：张家界：蛮好居客栈、锦华酒店或同级；
凤凰：水月湾客栈、、凤凰宏鑫雅居客栈或同级； 长沙：景文酒店、柏林宾馆或同级；
4、门票：行程所列景点首道大门票，含行程内注明景交。（门票为旅行社打包协议价无任何优免退费）
1）赠送说明：赠送景点无优无免，不看无退票；
2）赠送项目：韶山换乘车、凤凰接驳车、百龙天梯单程、天子山索道单程、土司城或土司王府、民俗晚会；
5、用餐：含5早5正，正餐30元/餐/人；行程中升级3个特色宴, 不吃不退费。
6、导游：持证导游服务。
7、保险：旅行社责任险,建议购买个人旅游意外险
8、购物：1生活超市 (景区购物店为景区基础商务配套，非旅行社安排购物店)；
9、儿童：小孩按儿童仅含正餐半餐费用、车位费和导游服务费。如产生其他费用敬请自理。
10、以上成人价格不适用于14-25周岁的小年轻，价格另计。

1、 不含单房差，如团队中出现单男单女客人，需自行补齐单房差。
2、 团费中不含个人意外险，建议游客自行购买。
3、 儿童报名价仅正餐费、导游服务费及车位费用，不含床位及景区门票费用。
4、 行程中注明或行程之外的项目及一切个人消费，以及因不可抗力因素而导致产生的额外费用。

1、请您在报名时务必提供准确、完整的信息，以免产生预订错误，影响出行。出行请务必带好自己的有效身份证件。
2、散客拼团参团说明：散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化。在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，可能会有不同车辆和导游为您服务，如您提交报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。
3、导游将在出行前一天20:00前与您联系，请务必保持短信、电话畅通。
4、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人自身原因造成未能准时赶到集合地点导致行程延误或取消，产生的一切损失客人自行承担。
5、在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，费用由客人承担，敬请谅解。
6、若行程途中客人自身原因离团视同游客违约，用餐、住宿、交通、门票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。
7、湖南地区实行节能减排政策，酒店均无一次性用品，请客人自备洗漱用品；酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定。请特别注意客房里面的设施不要损坏，损坏照价赔偿。
8、湘西是少数民族聚居地，俗话说“入乡随俗”，请尊重当地的习俗，避免和当地居民发生冲突。文明旅游。
9、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。
10、团队酒店由我社安排，如遇节假日期间或旅游旺季导致用房紧张，会安排其它同级标准酒店，我社不接受酒店指定，请悉知。
11、行程中请注意保管好自己的财物，在下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，携带好随身物品，如有财物丢失，旅行社不承担任何赔偿责任。
12、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，如存在下列情况，请勿报名：
①传染性疾病患者；②心血管疾病患者；③脑血管疾病患者；④呼吸系统疾病患者；⑤精神病患者；⑥大中型手术的恢复期病患者；⑦孕妇及行动不便者；⑧未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游联系告知，我社会协助游客进行处理，如因客人自身身体原因而产生的不利后果，由客人个人全额承担责任。

1、游客的的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容、理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念，不要过于留恋景点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。
2、如遇旅行社不可抗力因素（自然灾害如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理，我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。
3、因【天门山】热门景区规定严格，客人预定请注意：
①必须提供真实准确的名字和身份证号码；
②若有优惠证件比如学生证、军官证和残疾证，必须报名时报备，并且在旅游途中保证证件的真实有效，若因客人原因造成的证件未带或证件是假证造成的损失和差价，客人自己承担；
③出门旅游必须携带身份证原件且与报名时提供的证件一致，若因证件未带或与报名时提供的证件不一致，造成的后果客人自己承担；
④天门山景区一旦预定成功，若退团将产生票损。
4、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知悉，请凭个人喜好自由选择。
5、张家界景色秀丽但地形复杂，游览安全第一，要做到观景不走路、走路不观景；绝对服从安排，要集体行动，不要擅自改变登山路线和时间，不可擅自行动，登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走，照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相，以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆，不能攀越护栏杆，更不能坐在护栏杆上照相，有安全防范意识。
6、行程中如有任何问题请您第一时间向我们提出，以便现场解决、及时处理；行程结束后，请您填写《游客意见表》，十分重视您的宝贵建议。