1.交通：含深圳-哈尔滨往返机票、机场建设费和燃油附加费（不含航空公司临时通知的燃油附加费升幅）
2.酒店：参考以上行程内酒店或同级酒店；（均未挂牌，不提供自然单间，产生单房差由客人自理）
3.参考酒店如下：
哈尔滨参考：**假日酒店、施柏阁酒店、喜来登酒店或其他酒店
亚布力参考：亚旺斯、雪韵假日或其他酒店
雪乡/二浪河：特色暖炕2人间（无洗漱用品，请自备）
哈尔滨参考：**假日酒店、施柏阁酒店、喜来登酒店或其他酒店
4.用餐：
含7正4早，正餐餐标40元/人/正+特色餐（水煎牛肉、东北烧烤、东方饺子王）餐标50元/人/正（酒店占床含早，不吃不退；正餐十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌量减少；
雪乡早餐为简单围桌早（馒头、咸菜、粥，可自备鸭蛋等小食）（儿童不占床，不含早餐）6人以下不安排团餐；（全程酒店含早，八菜一汤/十人桌（不含酒水）不足十人逐渐减量）
5.交通：全程空调旅游车，保证一人一正座。
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。
接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车
6.景点：行程中所列的首道景点大门票（门票不去费用不退，报价为打包价格，门票优惠不退）
门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
7.导服：当地持证导游上团讲解服务，（6人（含）及以下不提供导游，司机兼向导，不做专业讲解，可办理相关事宜。不接受因讲解引起的投诉，如需要导游可补导服费用）
8.儿童：2-12周岁内包含，不占床不含早、不含门票，含往返大交通、旅游车车位、成人正餐半餐、导游服务。
9.赠送项目，如因时间、天气或是政策原因我社有权利取消该项目，赠送项目不去不退！

1.旅游意外伤害保险（建议客人组团地购买）；
2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；
3.单间差或加床费用；
4.景区小交通均不含；
5.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用；
6.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
7.因旅游者违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用；
8.旅游费用包含内容以外的所有费用；
9.整个行程和住宿顺序由旅行社根据实际情况给予安排，但不减少景点，行程内自由活动时间不安排游客入住酒店休息；
10.该价格为综合打包特价，如游客自愿取消行程，行程中其它项目自愿取消，费用不退；
11.如因游客原因无法随团旅游的，其未享受到的待遇视为自愿放弃，不退任何费用；
12.导游可推荐自费项目，游客本着自愿原则，自由选择；

甲方（旅行社）：
乙方（旅游者）：
为丰富乙方的娱乐活动及满足不同旅游者的需求，让乙方在游览过程中有更好的旅游体验，根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅游者的行程安排”，在本次旅行过中，甲方应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方介绍旅游自费项目以及购物场所，由乙方自行选择是否需要甲方协助安排。双方确认签署本协议，具体约定如下：
一、旅游自费项目及安排（以下各游览项目的价格包括每一游览项目的景点门票、前往该游览项目所需要的交通费、导游服务费、停车费、入城费、预定费等综合服务费。）
1、在此次旅游活动中，乙方有参加旅游自费项目的需求，并自愿委托甲方帮助安排。经双方协商一致，双方同意
在不影响其他旅游者行程安排的前提下，甲方按照乙方的旅游自费项目需求及委托意愿，帮助乙方安排旅游自费项目活动（内容如下表），乙方自愿参加并承诺到达目的地后遵守所签订的此补充协议参加旅游自费项目活动。
2、在此次旅游活动中，乙方有参加旅游自费项目的需求，导游可推荐项目，乙方根据自身经济情况自愿参加，不强制。乙方如想参加推荐以外的自费，可与当地导游协商，以当地重新签订自费协议为准。自费项目不使用任何优惠证件。
自费套票
套票价格980元/人
雪服+雪镜使用三天，冰雪画廊+牧雪山村+高山动物园，雪地转转，雪地长龙，马拉爬犁+威虎山
+土匪互动，梦幻家园+二人转
备注：以上推荐景点均为参考价格，导游根据景区实际开放情况调整！
二、为丰富旅游者的娱乐活动和购物需求，旅行社与旅游者签定补充约定协议，旅行社为旅游者安排以下自费娱乐活动和购物场所。自费娱乐活动旅游者自愿参加，购物不强买强卖。
三、游客自愿同意旅行社导游可以根据天气、交通、实际航班及其它突发事件对上述行程中所列景点的游览顺序进行调整，但保证决不减少景点数量和游览时间。
四、未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者，请由其法定监护人陪同出游，如法定监护人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定监护人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。
五、此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客旅游途中自愿放弃的景点、餐、景点内的交通及住宿等，旅行社将不退还费用，同时老年证、残疾证、军人证等不再重复享受优惠！若因未出示或使用伪造证件导致的一切后果及相关法律责任由游客负责，与旅行社无关！我社将对团队质量进行随时监控，请就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决。如果游客在旅游行程中须脱团的视为违约，需缴纳300元/人/天的违约金，且必须向导游做事先书面说明，本团为提前付费采购，也不再退还任何费用，同时离团过程中一切安全责任和费用由游客自行负责。
六、乙方签署本协议后放弃《旅游法》第三十五条规定要求甲方退货、退自费项目费用等项权利。
七、本协议一式三份，旅行社份二份，旅行者一份，具有同等法律效力，协议自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（旅行社）： 乙方（旅游者签名）：

电话： 电话：
提示：如乙方不同意参加自费项目不应签署本协议。
时间： 年 月 日

1.东三省、之前来过此线路游客、孕妇、记者、律师、警察、旅游相关从业者、户外爱好者、驴友、外籍、华侨等、团上一经发现，收取成本结算；
2.72周岁以上不收；
特殊政策（哈亚雪连线）：
1.本产品适用人群20-72周岁，0-12周岁按儿童价格结算；13-19周岁成人结算价基础上+200元/人，
可按成人操作；
2.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；
3.72周岁以上不收，65周-72周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
4.同车限制：8人同车加收300/人（含8人，全组每人加300元/人）；
5.单房差不包含雪乡，包炕价格单独询问；本产品不退房差，请知晓；
我社在保证不减少景点的情况下，根据航班调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解
东北旅行须知
①必备：初到东北请提前自备冬季户外防寒衣帽，高帮防滑雪地靴，雪杖，太阳镜，防冻霜，常用药品。
②接送：出团当日机场或火车站请提前 120 分钟抵达，公司客服或接送人员与您提前取得联系，请保持电话畅通，以免影响出行，非独立自助团接站时无导游服务，专业司机接送，8人以上安排中巴接团，接送时请带好衣物行李箱，行程中保管好您的钱，财，物等。
③餐饮：东北因独特的气候条件，南北餐饮文化差异大，口味各不相同，各种特色餐能吃饱，不能满足大家口味请贵宾们多多理解！南北方水质差异大，尽量不吃冰棍、冻果、糖葫芦等冷食，避免因水土不服出现腹泻。雪乡哈尔滨自由活动时，请注意饮食卫生，了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任和投诉。冬季如因下雪或封路不能按时按点就餐敬请谅解。
④酒店：全程入住时请出示证件正常交付杂费押金，次日退还。酒店洗漱沐浴时请注意安全防滑小心摔倒，景区住宿条件相对较差，服务意识淡薄，偶尔房间有异味潮湿，墙体长毛掉皮现象，有瓢虫等敬请解。如冬季酒店确实紧张或政府征用酒店，我公司有权安排入住相同等级星酒店，敬请理解。
④景区：行程整体打包福利优惠产品，所有门票因自身原因不参加不退也不置换其它景点，行程中

持有国家优惠政策证件者一律不退，所有赠送项目不参加者属于自愿放弃不退不换。雪乡、景区商业化气息较为浓厚，不少的小商小贩和自费项目较多，滑雪时请教练租雪服，请谨慎消费购买。哈尔滨接团后指定正规户外免费领取爱心保暖 4 件套，如您所需买防寒衣物请自愿谨慎购买，与公司无关，因此所产生的投诉纠纷不属于我社投诉范围之内。
⑤特别说明：行程中遇天气原因，航班取消，下雪封路，交通事故等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及额外损失由客人自理。我社只负责协调安排。我社在不减少景点的情况下有权对行游览先后顺序做调整。旅行中请自觉提高国民素质和个人文化修养，做到安全出行，文明旅游，团结友爱，互帮互助。不抢座占座，大声喧哗，故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄赌毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。
此团为散客广东省拼团，保证10成人报名即可发团，派当地导游为您服务；如收客人数不足10成人时，本公司会提前7天通知客人，客人可选择延期出发、更改线路出行、或退回所交团款。我司不承担违约责任。
请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后产生的所有损失由客人自行承担。
在旅游行程中，个别景区景点、场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。温馨提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解！
此路线为特价打包团队价格，凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票，如有未产生或自愿放弃的当地景点、住宿及赠送的项目，费用概不退还。
门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
由于我司机票为全款买断团队机票，不作换人，不退票，不改签，请知悉！报名时请一定仔细核对姓名及证件号码，如有造成空占机位，即使没有出票，机票费已产生，取消只退税，此损失由报名人自行承担!
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。
接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车
建议客人出游前购买旅游意外保险；骑马、滑雪等高风险项目。在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。
请游客在报名时，准确登记姓名及身份证等号码（小孩出生年月），并在出游时携带有效登机证件（身份证、户口本、护照、回乡证等），在办理登机及入住酒店时需提供；如因个人原因导致无法正常出行，责任自负：
游客所乘坐的航班及在当地入住的准确酒店、航班领队等相关信息我社会提前以出团行程单的形式确认给您，以此行程单为准。行程中的酒店和航班为备选方案附行程。
请游客认真填写游客意见书。带有游客签名的意见书将作为处理投诉及反馈意见的重要依据；我社拒不受理因游客虚假填写或不填写意见单所产生的后续争议及投诉。如接待出现质量问题（不可抗力因素及其它相关服务单位质量低下除外），造成游客对接待标准不满意或要求投诉，请直接拨打我社24小时服务顾问电话，我社将会及时、积极地处理并予以解决。如在当地没有提出投诉，游客返程后我社概不受理，并以所填意见反馈表为准，请出团前与游客说明。
此线路不接受孕妇、患有传染病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及80岁以上游客的报名，如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失，概由游客承担，旅行社不承担责任；另外不接受65岁以上老人家、18岁以下未成年人、残障人士、外籍人士等特殊人群单独参团，此类人群需有亲戚朋友、监护人、中文翻译陪同方可参加；并且65岁以上老人或18岁以下未成年人报名需要签订“健康申明书”。
请贵宾确认自身健康状况适合此次行程。
因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；
自由活动时间，请听从导游安排的准确集合时间及地点！如因客人自愿自行参加非旅行社组织的活动，出现任何意外受伤情况，责任由客人个人承担，旅行社不承担责任；
意外情况发生时，旅行社已经采取措施尽量避免扩大损失，但游客不予配合而产生的费用，旅行社不予承担。
按照国家旅游局的规定，旅游者在境内、外不准许参与色情场所等其他法律所不允许情况的活动，如有前往者，须负责自己的行为后果，本公司已作说明，对此不承担任何责任。
散客的房餐车门票为提前预订的打包产品，客人因个人原因中途离团,未产生的费用一律不予退还。







一、冬季东北地区注意事项：
1.东北的酒店与深圳的酒店对比会稍显老旧，因为东北发展相对缓慢，我社安排的酒店一定保证符合行程内的标准。
2.东北地大物博，冬季路面易打滑结冰，需要放缓车速。每天的车程较长，可以在车上自备一些饼干、面包等，上车前请用暖水杯装好热水，瓶装水在冬天易结冰，可能无法直接饮用。
3.请自行准备备用药品。北方菜系相对较重口味，偏咸偏辣，可以准备肠胃药、止泻药等防止水土不服；冬天气温较低，可准备感冒药、小柴胡冲剂、三九感冒颗粒等，预防伤风感冒；天气干燥易上火，可准备夏桑菊、板蓝根等清热冲剂；还有其他需服用药物的旅客，请准备好自身必备药物。
4.北方人性格豪迈，说话直爽，声音较大大咧咧。如司机声音较大或比较直接，请多多包涵。有需要可及时与导游或我社沟通。
5.墨镜：北方冬季大多积雪厚重，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。请准备一幅太阳镜，防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛，发生雪盲。
6.护肤、保湿：因东北室外天气十分干燥、室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，湿度一般在20%左右。准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂。
7.室内入睡前最好适当使用护肤品有并在床头放上一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为鼻腔不够湿润导致毛细血管破裂引起的。每天多喝开水多吃水果，请自备保温杯，随时补充水份。
8.旅游安全：保管好个人物品，贵重物品请随身携带，请提防与你搭讪的陌生人，结伴出行，不要落单。每次离开酒店时，请详细检查您的身份证等随身证件和贵重物品，如有遗失请于第一次时间报告导游。
9.备齐防寒衣物，北方冬天气温很低（0℃至-20℃，有的地方最低可达-30℃以上）最容易冻伤的部位是耳朵、手、脚。
10.衣服：贴身内衣+长袖棉质保暖内衣+毛绒线衣+太空棉服或羽绒服外套。内衣毛线绒衣要贴身并合体，外套宜严宜长，不宜宽松肥大，以免冷空气侵入。 
11.裤子：棉质保暖长内裤+毛绒线裤+厚牛仔裤。外裤宜长不宜短，以护住足踝部，垂到鞋面为宜。
12.袜子、鞋子：薄棉线决+羊 袜+高帮旅游鞋。或厚棉袜+防寒棉鞋。 
（1）手套：内外层次：薄型弹力手套+保暖厚手套。
（2）帽子：建议购买毛绒线帽。外出时帽子要护住耳部。
（3）围巾：长度要够围住脖子和口鼻。老年人或是患有气管炎、哮喘病的人士，在室外活动时应该带上口或用围巾把嘴和鼻子围上，以防止冷空气直接刺激呼吸道。

二、出行安全注意事项：
旅游者应确保自身条件适合参加旅游团队，应根据个人年龄、身体状况等情况选择旅游线路和项目，行程中要自带适当的防护用品以及必备药品，做好个人健康及安全防护工作。
景区（点）游玩时，应严格遵守景区（点）设置的安全提示和警示。参加水上娱乐项目，应穿戴救生衣或其他救生装备，听从工作人员指挥，勿超越安全警戒线，前往深水水域或危险河道。
游客登山或参与活动中应根据自身身体状况进行，并注意休息，避免过度激烈运动导致身体无法适应。
乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
游客参加行程中安排的危险性较大的活动或项目（如：骑马/攀岩/漂流/滑雪/潜水/滑板/蹦极），应严格遵守安全注意事项，并在相关工作人员指导下进行游玩，同时穿戴相应的安全装备（安全帽/护具/专业登山鞋等）。
患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者以及其他等疾病或身体情况不允许的游客，切勿参加危险性较大的活动或项目（包括但不限于：骑马、攀岩、漂流、滑雪、潜水、滑板、蹦极）。
经过危险地段（山路或泥泞道路等），请不要打闹嬉戏和相互拥挤，前往险峻处游览，不要攀登攀爬等。
参观游览时，听从导游或领队安排，不擅自离队，单独游玩，不私自参加行程以外的活动或项目。
外出旅游带好证件（有效身份证件），随身携带保管好贵重物品，不要将证件或贵重物品交予陌生人保管。
夜间或自由活动期间出行，应当选择自身能够控制风险的范围内活动，并告知导游或领队，同时注意安全。
老年人/未成年人/残疾人等旅游者，旅游途中遇到身体不适时，千万不要强求和存侥幸心理，应第一时间告知导游或领队，必要时应立即前往就医。
旅游期间不得乱扔烟头和火种；如遇（雨天/雪天/塌方/险路）或易滑区域，应注意安全，慢行缓行绕行。
当旅游目的地国家政治动荡或突发事件频繁发生时，请谨慎前往。
如遇旅游突发安全事故，及时向事发地有关公安、交通、旅游主管部门报警，并快速联系医院提供救助，组织必要的自救。出境游应向我国驻当地外交机构报告救助，请求境外有关部门协助开展医疗急救、财产保护、安置安抚和游客转移等工作。

三、交通安全注意事项：
在旅游中听从导游和领队安排，记住集合时间、地点、车型、车牌等。
遵守目的地交通规则，乘坐交通工具时要系好安全带，不要将身体任何部位伸出窗外，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时须排队等候，并优先照顾老人/儿童/妇女，切勿拥挤，打闹嬉戏，以免发生意外。
不带危险或易燃易爆物品上车；车辆行驶中，不得与驾驶员交谈，不得向车外抛弃物品。
进入机场/车站/码头等公共场所，应严格遵守（机场，车站和码头等）公共场所的安全规定。

四、食宿安全注意事项：
旅途中购买食品要注意食品质量，不要购买“三无”（无生产日期、厂家、地址）商品。
旅途中注意食品安全卫生，不吃生食、刺身、不吃景区或街头无证摊点供应的小吃，不饮酒，不暴饮暴食。
携带贵重物品入住酒店时，应及时办理贵重物品寄存，行李物品不脱离视线。
入住酒店后，须了解酒店安全通道位置和安全疏散示意图；须检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游或领队报告。如因酒店原因，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。
不要将住宿酒店房号告诉陌生人；不要让陌生人进入房间；出入房间要锁好房门，关好窗户。
不要翻越酒店门窗或阳台围栏。在酒店或者餐厅光滑路面行走时小心行走，防止摔到损伤。

五、购物娱乐安全事项：
不要轻信流动推销人员的商品推荐，不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物；
无意购买时，不要向商家问价或还价，购物时应向商家索取正式发票。
要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。
在自由活动期间外出不要单独行动，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。